Política de Cookies

1. Información que recopilamos

Recopilamos información necesaria para brindar nuestros servicios educativos, tales como:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.

  • Información académica: nivel, grado, historial de aprendizaje.

  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, cookies, actividad de navegación dentro de la plataforma.

  • Información provista voluntariamente a través de formularios o solicitudes de soporte.

2. Finalidad del tratamiento

La información recopilada se utiliza para:

  • Gestionar inscripciones y procesos académicos.

  • Proveer acceso a clases, materiales y herramientas educativas.

  • Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la plataforma.

  • Enviar notificaciones relevantes sobre actividades, evaluaciones o actualizaciones académicas.

  • Garantizar la seguridad y cumplimiento normativo.

3. Bases legales del tratamiento

Procesamos datos personales conforme a:

  • Consentimiento explícito del usuario o tutor legal.

  • Necesidad contractual para brindar los servicios educativos.

  • Intereses legítimos en mejorar y proteger la plataforma.

  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector educativo.

4. Uso de la información

La información personal no se vende ni se comparte con terceros, salvo:

  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sistema (hosting, videollamadas, LMS).

  • Autoridades educativas cuando sea requerido por ley.

  • Casos en los que el tutor legal autorice expresamente.

5. Protección de datos

Virtual Valley adopta medidas técnicas y organizativas para proteger la información:

  • Cifrado de datos.

  • Control de accesos.

  • Auditorías internas de seguridad.

  • Uso de servidores seguros.

Sin embargo, ningún sistema digital garantiza seguridad absoluta.

6. Derechos de los usuarios

Padres, tutores o estudiantes tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar corrección o actualización.

  • Solicitar eliminación cuando corresponda.

  • Retirar consentimiento.

  • Presentar reclamos ante autoridades competentes.

Solicitudes pueden enviarse a: info@virtualvalley.gt.

7. Retención de datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir finalidades académicas y legales.

8. Enlaces externos

La plataforma puede contener enlaces a sitios externos. No nos hacemos responsables por sus prácticas de privacidad.

9. Cambios a esta política

Virtual Valley se reserva el derecho a actu