Recopilamos información necesaria para brindar nuestros servicios educativos, tales como:
Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
Información académica: nivel, grado, historial de aprendizaje.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, cookies, actividad de navegación dentro de la plataforma.
Información provista voluntariamente a través de formularios o solicitudes de soporte.
La información recopilada se utiliza para:
Gestionar inscripciones y procesos académicos.
Proveer acceso a clases, materiales y herramientas educativas.
Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la plataforma.
Enviar notificaciones relevantes sobre actividades, evaluaciones o actualizaciones académicas.
Garantizar la seguridad y cumplimiento normativo.
Procesamos datos personales conforme a:
Consentimiento explícito del usuario o tutor legal.
Necesidad contractual para brindar los servicios educativos.
Intereses legítimos en mejorar y proteger la plataforma.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector educativo.
La información personal no se vende ni se comparte con terceros, salvo:
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sistema (hosting, videollamadas, LMS).
Autoridades educativas cuando sea requerido por ley.
Casos en los que el tutor legal autorice expresamente.
Virtual Valley adopta medidas técnicas y organizativas para proteger la información:
Cifrado de datos.
Control de accesos.
Auditorías internas de seguridad.
Uso de servidores seguros.
Sin embargo, ningún sistema digital garantiza seguridad absoluta.
Padres, tutores o estudiantes tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar corrección o actualización.
Solicitar eliminación cuando corresponda.
Retirar consentimiento.
Presentar reclamos ante autoridades competentes.
Solicitudes pueden enviarse a: info@virtualvalley.gt.
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir finalidades académicas y legales.
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